İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme:
moducut lisans satın alımlarında cayma, iptal ve iadenin nasıl işlediğini açıklar. Satın almadan önce programı 7 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.
1. Kapsam
1 Yıllık Paket ve Sınırsız Paket lisans satın alımlarını kapsar. Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
2. Satın almadan önce: ücretsiz deneme
Program ilk açılışta 7 günlük denemeyi bütün özellikleriyle başlatır. Deneme için ödeme gerekmez; süre bitince kendiliğinden ücretli lisansa geçilmez ve iptal etmeniz gereken bir abonelik oluşmaz. Programın ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını ve bilgisayarınızda sorunsuz çalıştığını bu sürede görebilirsiniz.
3. Cayma hakkı ve istisna
Tüketiciyseniz, lisans kodları size iletildiği günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz; aşağıdaki istisna saklıdır.
Lisans kodları elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendine göre, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca, kodlar size iletilmeden önce ifaya hemen başlanmasını açıkça onaylamanız ve bu onayla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmeniz halinde uygulanır. Bu onayı vermezseniz cayma hakkınız saklıdır.
4. Talebinizi iletme
Cayma ya da iptal talebinizi yazılı olarak veya e-postayla destek@moducut.com adresine iletin. WhatsApp’tan ya da telefonla da haber verebilirsiniz; ancak cayma bildiriminin yazılı olarak ya da e-postayla yapılması gerekir.
Talebinizde şu bilgilerin bulunması işlemi hızlandırır:
- Ad soyad ya da unvan
- Hesap numarası (HSP-…) ve lisans kodu
- Ödeme tarihi ve yöntemi
- Talebinizin kısa açıklaması
5. İade süreci
Cayarsanız lisans devre dışı bırakılır ve ödediğiniz bedel, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve size masraf yüklenmeden iade edilir. Kartla ödemelerde iade kartınıza, havale ve EFT’de bildirdiğiniz banka hesabına yapılır; kart iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Teknik sorunlar ve ayıplı hizmet
Lisansınız çalışmazsa ya da program tanıtılan özellikleri sağlamazsa lütfen önce bize bildirin; sorunu birlikte gidermeye çalışırız. Tüketici olarak 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin haklarınız saklıdır.
7. Ticari ya da mesleki amaçlı alımlar
Lisansı ticari ya da mesleki amaçla, örneğin atölyeniz ya da şirketiniz adına satın alıyorsanız 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmazsınız. Bu durumda Kanun’un ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin tüketiciye tanıdığı haklar (cayma hakkı dahil) uygulanmaz; uyuşmazlıklarda genel hükümler geçerlidir. Taleplerinizi yine bize iletebilirsiniz.
