Gizlilik Politikası
Son güncelleme:
Bu politika; moducut web sitesinde, moducut programında ve destek kanallarımızda hangi bilgilerin toplandığını, nerede tutulduğunu ve nasıl korunduğunu sade bir dille anlatır. Amaçlar, hukuki sebepler ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
1. Kapsam
Bu politika moducut.com adresindeki web sitesini, Windows için moducut programını, programın bağlandığı lisans sunucusunu ve destek kanallarımızı (WhatsApp, telefon, e-posta, uzak bağlantı) kapsar. Veri sorumlusu ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.
2. Web sitesindeki formlar
Formlarda yalnızca talebinizi karşılamak için gereken bilgileri istiyoruz. Size dönmemizi gerektiren formlarda telefon ya da e-postadan biri yeterlidir.
| Form | İstenen bilgiler |
|---|---|
| İletişim | Ad soyad, telefon ya da e-posta, firma (isteğe bağlı), mesajınız |
| Teklif isteği | Ad soyad, telefon ya da e-posta, firma (isteğe bağlı), çizim yapacak kişi sayısı, CNC makineniz olup olmadığı, ne ürettiğiniz |
| Randevu | Görüşme türü, tarih ve saat, ad soyad, telefon ya da e-posta, firma (isteğe bağlı) |
| Sizi arayalım ve “Gitmeden önce” penceresi | Ad soyad, telefon, aranmak istediğiniz zaman; pencerede ayrıca formun açıldığı sayfa |
| İndirme kaydı | Ad soyad, e-posta, telefon (aşağıda ayrıca anlatılıyor) |
| Müşteri yorumu | Ad soyad, firma ya da unvan, şehir, sektör, yorumunuz, isteğe bağlı fotoğraf |
| Müşteri hikayesi | Ad soyad, firma, telefon ya da e-posta, sektör, hikayeniz |
| Özellik isteği | Başlık, açıklama, kategori (isteğe bağlı) |
| Basın talebi | Ad soyad, kurum, telefon ya da e-posta, talebiniz |
| Makinenizi sorun | Makinenizin markası ya da modeli, sorduğunuz sayfa |
| Bülten | E-posta adresi |
Her formda aydınlatma metnini okuduğunuzu onaylamanız istenir; onayın zamanı başvurunuzla birlikte saklanır. Gönderdiğiniz bilgiler sitemizin veritabanına kaydedilir ve yalnızca yetkili moducut çalışanlarının giriş yapabildiği yönetim panelinde görüntülenir.
Form başvurularıyla (yorumlar hariç) birlikte IP adresiniz de kaydedilir. Aynı adresten kısa sürede çok sayıda gönderim yapılmasını engellemek için IP adresi ayrıca kısa süreliğine sunucu belleğinde tutulur. Özellik isteklerine verilen oylarda IP adresinizin kendisi değil, tuzlanmış tek yönlü özeti saklanır.
3. Yorumlar, hikayeler ve fotoğraflar
Yorumunuz taslak olarak kaydedilir; ekibimiz okuyup onaylamadan sitede görünmez. Yayın izni verdiğiniz yorumlar adınız, firma ya da unvanınız, şehriniz ve fotoğrafınızla sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda yayınlanabilir. Müşteri hikayelerinde son metni yayından önce onayınıza sunarız.
Yüklediğiniz fotoğraf sunucumuzda yeniden işlenir: uzun kenarı en fazla 1600 piksele küçültülür, WebP biçimine çevrilir ve konum bilgisi dahil bütün EXIF bilgileri silinir. Dosyaya tahmin edilemeyen rastgele bir ad verilir; adınız dosyanın adresinde görünmez.
Yayın izninizi geri almak için bize yazmanız yeterlidir; yorumunuzu ya da hikayenizi yayından kaldırırız.
4. İndirme kaydı ve ücretsiz deneme
İndirme formunu gönderdiğinizde ad soyadınız, e-posta adresiniz ve telefonunuz lisans sunucumuza iletilir; size bir hesap numarası (HSP-…) ve kişiye özel bir kurulum kodu oluşturulur. Lisans sunucusu kayıt sırasında IP adresinizi de saklar; kaydın bir kopyası sitemizin başvuru kayıtlarında tutulur.
Kurulum kodu, kurulum dosyasının adında yer alır. Program ilk açıldığında bu kodla 7 günlük denemeyi bilgisayarınızda başlatır; bunun için internet bağlantısı gerekir. Deneme bilgisayara bağlıdır: programı silip yeniden kurmak, Windows’u yeniden yüklemek ya da başka bir hesapla kaydolmak denemeyi yenilemez.
5. Programın gönderdiği bilgiler
Projeleriniz, çizimleriniz ve ayarlarınızın asıl kopyası bilgisayarınızda saklanır. Program internete bağlıyken lisans sunucumuzla düzenli olarak (açık olduğu sürece yaklaşık dakikada bir) haberleşir ve lisans ile destek hizmetinin parçası olarak şu bilgileri gönderir:
| Bilgi | Ne zaman | İçerik |
|---|---|---|
| Makine kimliği | Deneme başlarken, etkinleştirmede ve her bağlantıda | Windows’un makine kimliğinden (MachineGuid) ve anakartın SMBIOS kimliğinden üretilen tek yönlü özetler (SHA-256). Ham kimlikler gönderilmez. |
| Cihaz bilgisi | Her bağlantıda | Program sürümü, işletim sistemi sürümü ve mimarisi, bilgisayar adı. Sunucu ayrıca bağlantının IP adresini ve son görülme zamanını kaydeder. |
| Kullanım ve hata kayıtları | Bağlantı varken düzenli olarak; çevrimdışıyken bilgisayarda birikir, bağlantı gelince gönderilir | Programın açılıp kapanması ve lisans durumu değişiklikleri; proje açma, kaydetme, yeniden adlandırma, çoğaltma ve silme; alınan çıktılar (G-code, DXF, CIX, kesim listesi, görsel vb.) ve hata iletileri. Kayıtlarda proje ve dosya adları ile dosyaların bilgisayardaki konumları yer alabilir; proje içeriği yer almaz. |
| Donanım ve yazılım envanteri | Program her açıldıktan sonraki ilk bağlantıda ve destek ekibi istediğinde | İşletim sistemi adı ve sürümü, bilgisayar adı, sistem dili, saat dilimi, bilgisayarın açık kalma süresi, işlemci, bellek, ekran kartı ve sürücüsü, ekranların çözünürlüğü, diskteki boş ve toplam alan, program bileşenlerinin sürümleri. Seri numarası ve MAC adresi gönderilmez. |
| Ayarlarınızın kopyası | Açılıştan sonra bir kez ve ayarlarınız her değiştiğinde (yaklaşık 30 saniye sonra) | Tezgah profilleri ve takım tabloları, üretim hattı, genel ve bağlantı ayarları, donanım ve standart ölçüler, parça ve modül kütüphaneleri, kısayollar, tema, son açılan projeler listesi ve proje klasörünün konumu, programdaki etkinlik kayıtları. Sürüm geçmişi, otomatik kayıt ve küçük resimler gönderilmez; yalnızca boyutları bildirilir. |
| Deneme ve etkinleştirme | Program ilk açıldığında ve lisans kodlarını girdiğinizde | Kurulum kodu, makine kimliği ve cihaz bilgisi (denemede); lisans kodu, aktivasyon kodu ve makine kimliği (etkinleştirmede). |
| Uygulama içi mesajlar | Programdaki iletişim formundan mesaj gönderdiğinizde | Adınız (isteğe bağlı), e-posta adresiniz, konu ve mesajınız; program sürümü ve işletim sistemi; bilgisayar kayıtlıysa makine kimliği. |
Bu gönderimler lisansın doğrulanması ve destek için kullanılır; programın şu anki sürümünde bunları kapatan bir ayar yoktur. Programın kendi ekranlarındaki açıklamalarla bu politika arasında fark olursa bu politika geçerlidir.
Program aynı bağlantıda yeni sürüm olup olmadığını da öğrenir. Güncellemeyi siz başlattığınızda kurulum dosyası lisans sunucusundan indirilir ve kurulmadan önce bütünlüğü doğrulanır.
6. Destek sırasında paylaşılan bilgiler
Destek ekibimiz, bir sorunu incelemek için yönetim panelinden bilgisayarınızdan şunları isteyebilir:
- Tanı paketi: envanter, ayarlarınızın kopyası, programdaki etkinlik kayıtları ve lisans durumu.
- Ayarlarınızın ya da envanterin güncel kopyası.
- Proje dosyalarınızın kopyası: programın kendi proje deposundaki projeler, açık sekmelerin kurtarma kaydı, son açılan projeler ve proje klasörünüzdeki .mbz dosyaları (en fazla 40 dosya ve toplam 100 MB).
İstek, program sunucuyla bir sonraki bağlantısını kurduğunda yerine getirilir; program göndermeden önce ayrıca onay sormaz. Gönderimden sonra tanı paketi, ayar ve envanter için ekranda bildirim görürsünüz; proje kopyasının gönderildiği programdaki etkinlik kayıtlarına yazılır. Proje dosyalarında müşterilerinize ait bilgiler (ör. ad, adres, ölçüler) bulunabilir; bu dosyaları yalnızca sorunu çözmek için inceleriz.
Destek ekibi sizin için hazırladığı ayarları (ör. makinenize özel CNC ayarları) programa gönderebilir. Bu ayarlar program bir sonraki açılışında uygulanır ve size bildirilir.
Uzak bağlantı (ekran paylaşımı) oturumu sizin isteğiniz ve onayınızla açılır; oturum sırasında ekranınızda görünen bilgileri görebiliriz. Oturumu istediğiniz an kapatabilirsiniz.
Programdaki “Logları Paylaş” ve “Tanı kaydını indir” komutları tanı dosyasını yalnızca bilgisayarınıza kaydeder; dosyayı bize gönderip göndermemek size kalmıştır.
7. Bilgilerin tutulduğu yer
Form başvuruları, yorumlar ve yüklenen fotoğraflar web sitemizin sunucusundaki veritabanında; indirme kayıtları, lisans bilgileri, programdan gelen kayıtlar ve destek için gönderilen dosyalar lisans sunucumuzda tutulur. Bu sunucular hizmet aldığımız barındırma sağlayıcısının altyapısında çalışır. Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarım KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılır.
8. Güvenlik
Bilgilerinizi korumak için aldığımız başlıca önlemler:
- Yönetim paneline yalnızca yetkili çalışanlar kişisel hesaplarıyla girer; parolalar düz metin olarak değil, tek yönlü özet olarak saklanır ve oturumlar 12 saat sonra kapanır.
- Donanım kimlikleri bilgisayardan çıkmadan önce özetlenir; programın cihaz jetonu sunucuda yalnızca özet olarak tutulur.
- Lisans belgeleri imzalıdır; program imzası tutmayan belgeyi kabul etmez. Güncelleme dosyalarının bütünlüğü kurulumdan önce doğrulanır.
- Yüklenen fotoğraflardaki konum ve cihaz bilgileri silinir; özellik oylarında IP adresi özetlenerek saklanır.
- Kartla ödemeler bankanın onaylı ödeme altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla alınır; web sitemiz ve lisans sunucumuz kart bilgisi almaz ve saklamaz.
Hiçbir yöntem tam güvenlik sağlamaz. Verilerinizin hukuka aykırı olarak başkalarınca ele geçirildiğini öğrenirsek bunu size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na en kısa sürede bildiririz. Bir güvenlik sorunu fark ederseniz lütfen bize yazın.
9. Saklama süresi
Bilgileri amaç için gereken süre ve mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutarız:
- Form başvuruları: talebiniz sonuçlanana ve olası bir uyuşmazlık için gereken süre dolana kadar.
- Hesap, lisans ve satış kayıtları: müşteri ilişkimiz sürdükçe ve sona erdikten sonra ticari ve vergisel mevzuatın öngördüğü süreler boyunca.
- Programdan gelen kayıtlar, envanter, ayar kopyaları ve destek dosyaları: lisans ve destek hizmeti için gerektiği sürece.
- Yayınlanan yorum ve hikayeler: yayın izninizi geri alana kadar.
- Çerezler: Çerez Politikası’ndaki sürelerle.
Saklama sebebi ortadan kalktığında bilgileri siler, yok eder ya da anonim hale getiririz. Bilgilerinizin silinmesini istiyorsanız bize yazabilirsiniz.
10. Ticari elektronik iletiler
Form gönderdiğinizde sizi aramamız ya da WhatsApp’tan veya e-postayla yazmamız talebinize yanıttır. Bülten, kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletileri ise 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnızca onay verirseniz göndeririz; her iletide yer alan ret seçeneğiyle ya da bize yazarak ücretsiz olarak durdurabilirsiniz.
11. Çocuklar
Hizmetlerimiz atölyelere ve işletmelere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız.
12. Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı site, program ya da mevzuat değiştikçe güncelleriz; güncel hali ve tarihi bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için destek@moducut.com adresine yazabilir ya da 0540 090 06 29 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
